廊坊分公司高官庄收费站：真情换真心 服务暖人心

8月3日烈日当空，一个满头大汗的司机焦急的敲着高官庄便民亭的窗户，他问值班人员：“你们能不能换给我一千块钱的现金？”面对如此大额的现金，让收费站的值班人员犯了难，司机娓娓道来，原来是他出门办事，一时着急，便忘记了带现金，担心下高速的时候不能支付过路费。

收费班长告诉他，河北省的收费站都支持手机支付，可以放心的上高速，可是司机却说要去外省，不知道还能不能用手机支付。收费班长说道：“那我帮您办个ETC吧，全国通用，先通行后扣款，通行费还能打折，一会办好了就可以用。”司机担心的问道：“会不会等太久？需要多少钱才能办？”收费班长看他如此担心，微笑着宽慰道：“免费办理，10分钟就能办好，您把行驶证和身份证银行卡拿给我，我现在就给您办”。

司机将信将疑的把行驶证、身份证、银行卡递给了收费班长，只见班长拍了几张照片，输入了车辆信息，最后把OBU粘到车窗上，不到5分钟的时间，将证件还给司机，司机顿时瞠目道：“这就可以了？”收费班长微笑道：“对，就是这么简单，您现在就可以通行ETC车道，不用排队，通行费还可以打折。”班长顿了一下，继续说道：“您出门办事，还是需要现金的，我们上班不允许带现金，没有办法换给您，这样吧，我跟值班站长说一下，尽量给您换300元的现金，您下了高速之后，再去银行取一下吧。”

司机感动的说道：“谢谢你，不用麻烦了，我只要能下高速就行了，你们的服务真的太好了。”司机挥着手上了车，满意的从ETC专道离开了。

高官庄收费站始终想司乘之所想，急司乘之所急，努力争做司乘人员的贴心人、热心人、放心人，用实际行动树立良好的河北高速窗口形象。