石黄分公司晋州收费站：走访货运公司 提升服务促增收

 8月3日上午，晋州站综合办公室人员王成波和杨林林走访货运物流公司，了解当前货运情况。

 第一站来到晋州交安车辆检测站，向工作人员了解货车数量、货车类型等信息，并与等待上检测线的货车司机进行了交谈，详细了解车辆行驶路线、运营状况、行驶高速的原因、不行使高速的原因等。随后两人还在货车停车场、普洛斯物流园等地进行了走访。通过走访和沟通，全面了解了司机选择走高速的原因，以及对高速服务的建议和意见。

 走访结束后，晋州站汇总相关信息后结合实际制定以下措施：一是增强服务意识。收费广场增加疏导人员，遇有特殊情况及时疏导；发挥阳光驿站的积极作用，提供免费加水、提供简易维修工具、帮助联系维修厂等一系列力所能及的服务；二是建立多点沟通的桥梁。创建高速路况信息群，为企业提供路况信息、规划出行路线。恶劣天气情况下，提供站口开通、关闭信息，为货车通行高速提供便利。帮助货运车辆建立与高速交警、路政沟通的桥梁，解决货车行驶高速中发生的意外情况，协助解决；三是开展政策交流解读。定期组织开展高速收费政策培训讲解，讲解高速计费政策、绿通政策等高速业务以及相关法律、法规。以及高速公路通行费计费方式、无卡、U转如何收费、哪些蔬菜、水果属于绿通免费范围等贴近司机需求的知识。

晋州站将以此次摸排走访为契机，在今后的工作中将不断调整服务措施，在现有延伸服务的基础上不断提升，精准掌握货运车辆需求，建立长期相互合作机制，达到增收促收的目的。