沧北站：耐心解答暖人心

7月27日上午9点，沧北站收费四班白班，两位司乘人员前来求助。

司机说自己昨天上高速走ETC车道被限制通行，晚上又收到了7月8日通行沧北站却扣款失败的短信通知，不知道是怎么回事，于是来到收费站寻求帮助。班长刘莹莹一边安抚司机情绪，一边询问其是否银行卡欠费，司机说不太清楚。刘莹莹拿过司机的ETC卡来到车道读卡，结果显示黑名单卡，随后又帮司机查询核实，确认是司机银行卡欠费了。司机问要如何解除黑名单，刘莹莹耐心告诉司机这种情况需要先去银行网点办理，按照服务人员的指引办理手续，一般需要携带办卡身份证、行驶证、ETC卡，补齐欠款后银行会在规定的时间内解除黑名单信息。

两位司乘听完连连感谢，刘莹莹说不用谢，并建议司机去银行把关联扣款的银行卡办理短信通知业务，这样可以随时掌握余额，以免造成不必要的麻烦。