茨榆山收费站收费三班学习业务知识 夯实收费技能

7月21日下午，茨榆山收费三班为加强、巩固收费发卡人员业务技能，利用下白班时间组织开展强化收费发卡业务系列活动。
      一是召开专题会议，提前部署，明确责任。要求全体人员要在思想上认识到位，行动上高度负责，认真学习业务知识，精准操作，理论结合实际，进一步提升业务能力。
      二是狠抓培训，提升收费发卡业务水平。要求班组成员认真学习理解《收费公路联网收费运营和服务规程(2022)》及各项业务知识，并进行深入学习，确保认真有效履行岗位职责。
      三是开展业务学习交流，答疑解惑，夯实技能。组织开展业务学习讨论会，对在学习过程中存在的疑问进行沟通交流，对可能发生的特殊情况进行提前预判，制定应对措施。通过学习、分析、交流与讨论，班组的业务技能水平得到了相应提升。
      四是加强文明服务、延伸服务。提升完善文明用语 、微笑服务 、礼仪手势 。文明服务一直都是架起与司乘沟通的桥梁，一个微笑，一个手势，一句简单的“您好”“一路平安”都饱含收费人员与司乘的鱼水情。
      茨榆山收费三班通过多种业务学习活动，使收费人员熟练掌握收费操作流程，不断提升业务技能，为过往司乘高效、便捷地通行高速公路提供了可靠保障。