南山窑收费站党支部孙玉亮同志 服务有温情 追缴有依据

孙玉亮同志是南山窑收费站收费三班的一名党员，他结合工作实际情况和周边设施，对运输风电设备的大件运输车数据进行反复查看研究，分析其特点，总结在收费操作过程中经常出现的问题，并将经验总结分享给站内其它职工。

在一次查看大件运输证和ETC卡内记录情况时，孙玉亮同志特别查看了大件运输车的车辆轴数和计费方式，发现车辆实际为12轴，但是计费方式为6轴最小费额953元，他及时告知司机7轴及以上大件运输车辆上道需要按规定领取CPC卡，如果使用OBU通行高速公路，极易造成通行费计费错误。司机表示下次通行高速公路一定按照规定领取CPC卡，但是司机告知这次运输任务时间紧急，需要马上把设备送到工地，希望先放行回程再补费，并将电话号码告知了孙玉亮同志。本着服务服务司乘的原则，他请示值班站长后将司机及时放行。

一周后，当司乘再次通行南山窑收费站时，主动联系收费班长孙玉亮同志，由于疫情防控要求，班长会同站稽查、站票据在收费岗上为司机办理通行费补缴。当司机看到通行费补缴证明时，不住的夸赞南山窑收费站业务精、服务好，让自己补缴通行费补的明明白白、心服口服。并且再次对之前的温情服务和理解表示感谢，没有造成工程延误的损失。

在此次追缴过程中，孙玉亮同志凭借自己对大件运输车的分析和总结，准确找到可能出现问题的地方，缩减了追缴时间的同时与本班的其它职工共成功追缴通行费694元。同时他发挥党员的先锋模范作用，在工作中勤思考、勤分析、勤总结，以积极的心态面对各项工作内容。在处理过程中，做到了事实准确，证据充分，处理有据有理，程序合法，尺度统一，也与司机互相信任，互相理解，确保通行费颗粒归仓的同时，为司乘提供了温情的服务，获得了司乘的认可，展现了良好的高速形象，为职工树立了学习的榜样。在“大干三季度 全员保收费”发挥了党员的重要作用。