热心服务为司乘 我们一直在路上

7月5日16点40分左右，收费二班正在进行收费作业，承德机器人突然不能收卡无法进行正常收费，班长徐继磊正在亭内远程重启软件，突然听见收费员王丹喊:“班长，有个车轮胎着火了”，班长听见后迅速跑到秦皇岛出口方向，看见一辆车牌为冀CQF***别克轿车停在收费车道里，司机正用车里自带的灭火器喷灭了轮胎着火点。班长组织班里人员想把车推出去车道，但是由于刹车盘温度过高抱死，无法推动车辆。司机第一时间联系了保险公司，由于岁数大不太会用微信，班长一边帮他联系保险公司，一边帮他填写微信小程序视频理赔所需车辆各种证件信息。最后保险公司叫来拖车把小轿车拖走了，临走前，司机满怀感激地说“真的是太谢谢你们啦，感谢收费员王丹第一时间发现了轮胎着火通知了师傅，感谢班组其他人热心帮助。

想司乘之所想，急司乘之所急，为司乘提供力所能及的帮助，一个小小帮忙举动，让司乘感受到了丝丝暖意。用真心服务司乘，用真情打动司乘，用行动来擦亮隔河头收费站的窗口形象。