7月11日晚9时,天空下着沥沥细雨,廊坊西收费站收费员高鹏栋正在106车道收费,突然一辆两轴货车在车道入口处停了下来司机也下了车。高鹏栋把情况报告了班长王锁。
王锁和杨恩平赶到现场查看情况,与司机交谈了解情况,司机说:“车开到这的时候突然就熄火了,怎么打也打不着,我也不知道怎么回事!”王锁安慰司机说:“别着急了,您先上车把好方向,我们帮您把车先推出去。”车里拉的是一桶桶厨余垃圾,王锁和杨恩平忍受着难闻的气味,淋着雨合力把车推到外广场靠护栏的位置,随机协助司机联系了周边的救援车辆,司机激动的说:“太谢谢你们了,要不是你们帮忙,我都不知道该怎么办了!”过了大概二十分钟,救援车辆赶到了现场,将故障车辆拖至维修厂再进一步进行维修。
在日常的收费工作中,面对着各种各样的突发情况,收费班组做好保畅工作的同时,不忘文明服务和延伸服务,积极主动为司乘人员提供力所能及的帮助,得到了过往司乘的广泛好评。
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