扎根——一名收费员的十年成长历程

    你知道“竹子定律”吗？

  一根竹子的成长需要五年，可是用尽四年的时间，竹子仅仅生长了三厘米，但从第五年开始，它会以每天三十厘米的速度疯狂生长，仅仅六个星期就能长到十五米。殊不知，前面的四年，竹子在土壤里将自己的根系延伸了数百米。

    ”每个优秀的人都有一段沉默的时光，那段时光是付出了很多努力，却得不到结果的日子，我们把它叫做扎根”。

    在人生的道路上，我选择了自己的职业——一名普通的高速公路收费员。十年来，我立足工作岗位，恪守工作使命，面对司乘的刁难与不理解，仍能坚持微笑服务；面对逃漏通行费的车辆，毅然勇敢的与之斗争；连续两次的收费骨干竞聘失败，依然鼓足勇气继续前行。在这个平凡的工作岗位上，我努力做好本职工作，用自己的实际行动诠释了严于律己、服务人民。

     竹朴实无华，素面朝天；是曰质朴。竹善种成林，茂林深篁；是曰善群。竹身形挺直，宁折不弯；是曰正直。竹虽有竹节，却不止步；是曰奋进。竹之德行：质朴、善群、正直和奋进就是对一名高速收费员最好的诠释。

    二十岁的时候，我们来到这里，那时青春正茂的我们刚刚迈出学校的大门，那时意气风发的我们正是理想之舟扬帆起航的年龄，我们来到了这里，选择成为了一名普通的收费员，没有华丽的服装、没有奢华的首饰，一身橄榄绿就是对青春最好的盛装。当我走向收费岗位的那一刻，我深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。我深知，岗位小，责任大，我的言行举止，都代表着收费站的形象，我就下定决心，用坚守来践行守护高速公路安全畅通的誓言。

     那是一个寒冷的冬夜，凌晨的寒风尤其显得刺骨，一辆客车驶入车道后，司机想我递交通行卡的同时，告诉我是三型客车，可是凭借多年的收费业务学习和收费经验判断，收费车道等待缴纳通行费的这辆客车是一辆四型客车。我按照程序请司机出示有效证件，验证车型，却遭到司机厉声拒绝，于是我上报监控通知收费班长过来处理，司机仍然决绝配合，无奈我们只能联系高速交警前来验证车型。此时，车上司机的情绪明显激动起来，甩过几百块钱要求赶紧收费放行，言辞也愈加粗暴，我一边整理钱币一边劝司机耐心配合我们的工作，可是突然，随车的一名男子竟然从驾驶窗扔出了半桶未吃完的泡面，不偏不倚正好泼洒在我的身上，刹那间，我竟如水泥般僵住了，眼泪却不争气的夺眶而出，可就在我痛苦、委屈、愤懑交加的时候，一个理性的声音告诉我要坚强。我简单擦拭了眼泪，转过头面向司机和那位随车的男子说到，第一，请你们尊重和配合我们的工作；第二，请你们为刚才的错误行为向我道歉。尽管倔强的声音里带着哽咽，可我依然用坚定的目光迎向他们，时间在那一刻仿佛凝滞了……，司机缓缓的拿出证件递给我，再核实为四型客车后，我按照收费标准正常收取了本次通行费用，那位随车的男子虽然不满，但他躲闪的   眼神里明显增加了胆怯，这一刻，我知道我对了。

     流华飞逝，光阴恰似箭矢，亘不复返。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作、重复着同样的话：“您好，请出示通行卡！”“请走好，祝您一路平安”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。

     记得半月前的一个夜晚，一位母亲领着一个四五岁大小的男孩，向我们这边走过来，我还有另外一名同事看到后，马上跑过去询间情况，一问才知道这位母亲迷了路，不知现在所处的位置，一会儿会有人过来接。得知情况后，我们将她以及孩子领到了我们的休息室休息，并告知了她的家人她所在的具体位置。在这期间，我们为其母子准备了饮用水和简单的小零食。不久，她的家人赶到了这里，并对我们表示十分的感谢，那个小男孩也依依不舍的。这类事情在我们的工作中会时常出现，每一次我们都会用心去对待，从不感到厌烦。因为它既是我们的工作，又是我们作为高速人所应具备的品质。

    十年来，我不断学习业务知识，丰盈自己的知识结构提高收费业务技能；我积极参加各项文体活动，与同事们团结一致、奋勇争先。寒来暑往，我们在深夜为抛锚的司机推车、联系附近修理厂；我们为迷路的老人与孩童递上一杯热水，送上一丝温暖；我们的拾金不昧换来了群众的锦旗与感激；我们节假日的微笑与祝愿为过往司乘扫去一身疲惫，营造一个温馨港湾。作为一名高速人，我只有不断地学习新知识，增长新本领，提高自身素质，才能实现高效服务，也是实现自我完善和发展的必然要求。

    如果说高速公路是一条条浩渺的星河，我们作为收费人员就是那其中的一颗颗星辰闪烁。“功成有我，有旗必夺”，作为其中的一员，我们每日与不息的车流，与绵延的高速公路为伴；我们以路为家，以站为家，我们的微笑、我们的服务就直接代表了高速公路的形象，我们坚守在小小的三尺岗亭，为我们所钟爱的高速事业奉献着我们毕生的精力。

     涓涓细流虽小，却能汇聚成江河；河畔小草虽矮，却能阻挡风沙。成长不是一蹴而就的，人生一辈子，要经得起打磨，耐得起寂寞，扛得起责任，肩负起使命，才会有价值。

    这就叫做，扎根！