固安温泉园站：组织开展收费业务知识培训

为提升全站人员的业务技能和服务意识，进一步提升工作效率，近日，固安温泉园站以网络培训为基础，并结合收费运营工作实际，及日常工作中遇到的问题，再次进行了收费业务培训。此次培训以班组为单位进行开展，紧扣日常工作任务，共同学习、补齐短板。

一是加强“绿色通道”政策的宣传和解读，进一步规范绿通查验流程，巩固绿通查验标准，明确不合格绿通车辆判别标准，查验绿通车辆时一定做到双人查验，多点验货，坚持应征不免，应免不征的原则。

二是严格按照政策处置各类特情车辆，对司乘人员提出的疑问及时正确解答，对涉及边缘性及易混淆且无法精确回复的业务问题应文明礼貌灵活应对，同时立即查询相关政策性文件，严格按照政策规定依法进行合理处置，避免误解误读，造成负面社会舆情及投诉。

三是坚持每天利用“考核云平台”进行学习，学习集团公司领导最新讲话精神，及时领会领导层的决策部署，并学习兄弟单位好的经验做法，形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。学习过程中，各班结合实际工作中遇到的问题，相互讨论、学习交流，将理论学习融于实践，真正发挥出考核云平台APP的作用。