6月29日上午10时许,一辆冀AT7***的一型小客车,突然停在了清河收费站上道口ETC专用车道。当班班长梁鹏发现情况后和疏导员立刻前去询问原因,司机焦急地说:“不知道怎么回事儿,我的车行驶到车道口处突然熄火,因为全车没电,方向盘也被锁住了,我是外地人途径清河办事儿,也不认识这里的修理厂,这可怎么办啊?”班长一边安慰司机不要着急,一边和疏导员将故障车推到广场安全位置,并在故障车后方放置了反光锥,保障其他车辆正常通行。随后班长将情况上报了值班站长王义松,得知消息后王义松立即联系了修理厂人员前来维修。十几分钟后修理人员到达现场,通过仪器检测原来是保险烧了,更换了新的保险后车辆正常启动。司机临走前感激地说:“我这人生地不熟的,要不是你们帮忙真不知道该怎么办,太感谢你们了,我也没有别的,给你们几盒烟抽吧”。班长婉言谢绝了并说道:“您不用客气,这是我们分内之事,您赶紧出发吧,祝您一路平安”。
清河收费站全体职工始终坚持“服务无止境”服务理念,“急司乘之所急,想司乘之所想”用实际行动为过往司乘排忧解难,为青银高速树立了良好的形象。
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