邢汾分公司：以考促学强基础 以学促用强技能

为提升全体收费人员收费业务及处置突发事件的能力，邢汾分公司于6月27日和6月29日两天，对全体收费人员组织开展了突发事件及特情处置流程考核工作，考试结果作为收费人员能否上岗作业的重要衡量指标之一。

本次考试内容结合新形势、新政策和新要求，除涉及日常收费政策法规、操作规程等内容外，进一步强化了对突发事件的处置流程、收费现场特情处置以及绿通减免政策等常用收费政策规程的考核，旨在进一步加强收费人员专业知识和业务技能的学习效果。

通过本次考试，使全体收费人员深刻意识到自身收费业务知识存在的薄弱环节，进一步促使收费人员加强收费业务知识的“储备”，并激发了自我学习的内在动力，形成了“以考促学，以学促用”的良好氛围，对收费队伍整体业务能力提升起到了有效的促进作用。

此次考试设为满分100分达标，采用线上答题方式进行，分批对全线147名收费人员进行了考核，全员达标。