6月23日16点38分,一辆冀A牌照的黄牌六型货车,驶入赵县收费站104车道。正常收费流程结束之后,收费员发现货车后部出现了烟雾,随即提醒该车司机。司机下车查看后,说是天气太热,刹车系统失灵,无法正常行驶。随后司机从车上拿出几瓶水,一瓶接着一瓶的浇到后方车轮冒烟处。收费员见状立即将情况通知了班长,并且请求加开车道以保障收费站口的畅通。同时安抚司机说:“师傅,您不用着急,我们班长已经在接水了,马上就过来。”不一会儿班长和疏导员将一大桶水抬了上来,并同司机师傅一起查看了车辆情况,决定将水继续浇洒在冒烟处,反复多次后,车轮终于不冒烟了。随即司机启动车辆,将车开出车道,停在了收费外广场安全地方,继续对车轮进行降温处理,并再次下车向收费人员致谢:“真是太感谢你们了,这一桶水太及时了,你们的服务是真周到啊!”班长微笑着说道:“这都是我们应该做的。夏季行车您要多注意这些常见问题。”
赵县收费站全体员工始终将司乘的利益放在首位,始终坚持“服务无止境”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,让每位司乘人员都能感受到我们最真诚的服务!
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