化干戈为玉帛 收费站上演“非常帮助”

6月22号晚十点二十分左右，两辆小型客车在驶入铜冶收费站ETC专用车道时发生了追尾，虽车上人员安然无恙，但两车司机下车后却争吵了起来。

正在当班的收费三班副班长李玲迅速上前进行劝解，并在两车后方安全距离摆放了警示标牌，随后协助司机报警对事故进行处理。在等待交警到来的同时，李玲及同事将两位司机接引到爱心驿站，并为尚在气头上的两人倒了热水，耐心安抚双方情绪及时规劝调解。建议交由双方保险公司及交警处理即可，何必发生矛盾，将事情复杂化。在工作人员的耐心劝导下，二人终于冰释前嫌，露出了笑脸。

很快，高速交警及保险公司人员赶到了现场，完成了责任划分及索赔程序。在处理完毕后，两位司机对工作人员的做法表示称赞和感谢：“要不是你们及时调节，我俩还真就伤了和气了，以后可不能再冲动了，没想到收费站口也有‘帮大姐’啊！”随后两人在欢声笑语中离开了收费站。

    铜冶收费站不忘初心、牢记使命，始终坚持服务至上的理念，在一言一行中践行“服务无止境”，全心全意为司乘人员排忧解难，展示了良好的社会形象。