6月23日下午14时,正值一天中最热的时段,对讲机突然响了起来,“班长,班长,收费外广场有一对母女带着一堆行李晒了半天了,好像有急事一样。”听到呼叫后,脚部受伤的班长立刻安排疏导员前去询问情况,经过了解得知母女是搭车从山西回到固安,司机只给她们放到了高速口,需要打车回县城家里,但是不知道怎么回事,手机打车软件不能用,再加上高温的暴晒,孩子的哭闹,女子瞬间不知道该怎么办了。
了解情况后,疏导员安慰女子不要着急,先给孩子喝水降温,并耐心的查看了女子的手机,找到了不能打车的原因,是手机设置问题,最后在收费站工作人员的帮助下顺利帮母女打到了回家的出租车,母女一再表示感谢,称赞收费站的同志是“活雷锋”。
随着北方进入暑伏天气,气温不断攀升,固安南收费站服务热情不减,随时为过往司乘和行人提供力所能及的帮助,以实际行塑造客户满意的高速公路形象。
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