廊坊分公司万庄收费站：服务无小事 聚沙亦成塔

 6月23日早7点23分，一辆冀牌的两轴蓝牌小货车缓缓开进万庄收费站收费9车道，收费员陈梦按照正常的收费流程完成收费操作，收费栏杆已正常抬起。但是由于是早高峰时间，且下道口防疫检查站人员正在逐辆车查验行程码和核酸，所以车辆移动较为缓慢，这辆小货车在收费车道停留了两分钟左右，期间转头看了好几次，后来终于鼓起勇气笑着问说：“您有多余的口罩么？能借我一个么？”看着司机腼腆的笑容，收费员陈梦立即回道：“有的，您稍等一下”。随即立刻从票箱里拿出一包未拆封的口罩，拆开后递给司机，司机从中抽取了一个，连忙说：“谢谢，一个就够了，我出门着急就忘带了，前面检查不带口罩不行呀，谢谢您了，您忙着我先走了”。

予人玫瑰，手有余香，帮助别人是一件有成就感的事。正所谓服务无小事，聚沙亦可成塔。我们每天面对众多的司乘人员，和司机接触也只有短短的几分钟时间，提供最多的帮助就是为司机指路、给手机充电等这类的小事。然而，正是这些微不足道的小事中体现了我们的服务精神，我们要时刻牢记服务没有小事，我们的宗旨是客户第一服务至上，帮助司乘人员解决问题是提升客户满意度的关键。