廊坊分公司三河南收费站：耐心帮助司机完成通行费退费操作

6月19日21时25分，一辆运输联合收割机的4轴货车缓慢驶入三河南收费站103绿色专用通道，车辆停稳后司机要求享受减免政策。收费员发现该车使用的是ETC，表示需要先扣费，查验合格后方可自行在中国ETC服务平台申请退费。司机着急表示自己第一次使用ETC，不知道如何操作退费。收费员表示司机先不要着急并立即上报班长。

班长赶到现场了解情况后，把该车疏导至前方安全地带，耐心向司机详细讲解ETC退费流程，确保司机学懂弄通，能够自行完成通行费退费操作。司机再三感谢后离开。

麦收时节来临，运输联合收割机车辆也逐渐增多，三河南收费站在做好疫情防护和通行费收费工作的同时，积极确保联合收割机运输工作的正常有序运转，为夏收保驾护航、添油助力。