廊坊分公司燕郊西收费站：组织召开特情处理专题会议

为了更好处理疫情防控常态化时期发生的特殊情况，为过往司乘提供快速便捷的通行环境，燕郊西收费站于6月15日下午组织在站职工召开特情处理专题会议。

会议上，站长王皓琳以近期发生的两起车辆剐蹭车道岛头事例为基础，详细分析了在燕郊常态化疫情管控期间的车流量情况。劝返车辆多、防疫卡口检查严格、通过卡口后备案手续繁琐，这些情况都会引起司机烦躁等不良情绪。为了更好的服务过往司乘，燕郊西收费站研究决定采取以下措施：一是正确引导，过往司乘在询问管控政策时，指引其前往防疫卡口工作人员处了解，避免造成管控政策传达不准确引起司乘误会；二是保通保畅，值班领导和在站后勤人员成立保畅工作小组，在晚高峰时段拥堵时前往车道进行疏导；三是关注舆情，在岗人员发现有不利于我站形象的负面舆情时要第一时间上报值班领导，第一时间解决，避免发生舆情事件；四是完善制度，拟定一套完整、规范的特情处理流程，包括相关影像资料的规范化存档，已备后期自查。

     服务无止境，燕郊西收费站面临新形势，主动转变，以更优化的服务为过往司乘提供“安心、舒心、畅心”的通行体验。