2022年6月14日上午9点左右,班长聂晶正在收费外广场上进行安全巡查。发现一名年龄较大的老人骑着一辆三轮车在广场上不知所措,立即上前查看情况。
此时车流量较大,为了安全起见,防止意外的发生,聂晶首先把老人引导到安全区域,经过询问发现老人情绪不太稳定,神志不清,一些家人的情况和联系方式也记不太清楚。由于天气炎热,聂晶在给老人测温正常,重要部位消毒后,安排老人在便民服务亭休息,并安排值班员王旭给老人倒水,陪老人聊天,安抚老人情绪。
经过两人的安抚和引导,老人的情绪渐渐的平静了下来,也想起了家里人的联系方式。聂晶随即帮老人和家里人取得联系,半个小时后,老人家里人到达现场把老人接走,期间一直在表示着对聂晶的感谢。
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