把图湾收费站合力助司乘 换胎解困境
2022-06-12 00:00 作者:张承张家口分公司-把图湾收费站祁彦海

6月12日中午11点10分,一辆小轿车驶入把图湾收费站发卡车道,司机不小心后右车轮剐蹭到了收费岛头,车轮瞬间爆胎。司机下车查看,焦急万分。当发现司机是名中年妇女,车上还带着两个不满六岁的孩子时,外勤人员梁佳兴立即上前询问情况,并耐心安抚司机情绪。随即报告班长、值班站长,大家合力将车子推出车道,大家一起帮忙修车换胎,防疫公安人员也一起上前帮忙,很快为司机换上了新的备胎。女司机激动得连连表示感谢,并不断夸赞把图湾收费站的服务真诚热情、服务周到。
在日常工作中,把图湾收费站职工始终以“同行”文化理念体系为指引,将热情服务与便民服务融入到日常的工作中,为司乘人员排忧解难,助力他们安全畅行。