饶阳站:耐心讲解绿通政策 文明服务成功追缴

    6月5日中班23点15分，一辆蓝牌箱式货车从105车道下道，司机声称自己拉的葡萄要求免费，收费员立即通知验货人员验货。当验货人员用绿通检测仪扫描交易码发现该车装载超过了核载总质量的5%后，立即告诉司机该车属于超载绿通车，不能享受绿通免费政策。司机听后激动的说道:“不可能的，我这车绝对没有超过4.5吨，我上道的时候还特意看了的。”当班班长立即向司机解释道:“您的车正常装载是不能超过4.4吨，不是4.5吨。”司机说道:“就差一百公斤，你看看就让我走了吧，下次我再少装点，别那么较真儿了。”班长耐心解释道:“绿通免费政策是有严格规定的，不是我们说改就能改的，只有严格按照标准执行才能一视同仁，才能维护好我们的收费秩序。也请您遵守政策法规。”经过班长的耐心讲解，该司机最终缴费27元。

    饶阳收费站在面对对收费政策理解不透彻的司乘时始终坚持文明服务，微笑服务，坚决不激化矛盾，通过耐心的讲解和优质的服务，成功追缴通行费，坚决完成收费任务。