栾城收费站：迷途老人误入高速 疏导人员巧相助

6月1日上午9时，栾城收费站对讲机传出发卡员李培的声音：“有一位老人来到了发卡车道，好像要上高速，我喊她也不搭理我，赶快上来看看吧”！

听到消息后，班长王荣岗和收费员张明迅速赶到岗上，看到一位老人通过发卡车道要往高速主路上走。班长及时上前拦截，当时发卡车道车辆较多，班长先将老人带至岛头安全地带，再具体询问了情况。由于老人岁数较大，耳朵也听不太清，导致表达沟通不畅，经过反反复复多次询问才大致了解了情况：原来老人是收费站周边村里的人，过端午节包了粽子，想给隔壁村的小外孙女送一些。由于不经常出门走错了方向，才误上了高速。

但老人所说的村子具体位置由于口音较重的原因，大家始终也不知道在哪里，老人也不记得家里人的联系方式，身上也没带着手机。这时候老人也开始着急了，一直说着我该怎么走啊？往哪儿走？班长赶忙上去安慰说：“您老别着急，我们一定想办法把您安全送到家！”这时班里人想到站上的厨师就是本地人，于是找来站上厨师跟老人对话，才终于知道老人所在的村在什么位置。随后值班站长张铭光安排厨师将老人送回去，并再三叮嘱一定要把老人交给家人再返回。

      栾城收费站每一名员工在立足本职岗位的同时，尽心尽力服务过往司乘，始终坚持“服务无止境”的理念，用实际行动为过往司乘排忧解难，树立青银良好的社会形象。