廊坊分公司香河东收费站：延伸服务办实事 引导路线助司乘

5月30日上午9点左右，正值收费二班白班，站口发卡、收费、疏导，一切都在紧张有序的进行着。这时，一辆车牌号为冀Fxxx的一型小客车，在收费车道前停了下来，迟迟不见驶入车道，司机将头探出车窗四处张望，看似很着急的样子。

     班长王宏伟见状，立刻跑过去询问情况。司机见到班长过来，立马说道：“我们走错路了，导航出了点问题，现在该怎么走啊！”原来他们一家人要去香河西站，却由于导航出了点故障，来到了香河东站，现在不知道怎么走了。班长了解情况后，立即引导司机将车辆停到收费广场安全地带，一面安抚司机焦急情绪，一面帮助其重置导航，搜索定位，重新规划路线。司机见路线清晰明确，顿时眉目舒展，对收费人员连连道谢后，再次启程。

 天气虽热，但服务热情不减。香河东收费站不断提升服务水平，延伸服务内容，将“同行”文化内化于心、外化于形，全面提升职工队伍水平，真正把“同行”文化与岗位实际工作结合起来，不走过场，不流于形式，切实为司乘办实事、解难题。