廊坊分公司三河南收费站：主动服务为司乘 温馨举动获赞扬

2022年5月29日上午12时，三河南收费站收费广场上一辆吉林牌照小客车停在路边，司机在车旁不停地打着电话，似乎是遇到了什么困难。当班收费员见状，主动上前了解情况。原来司机早上7点多出门，准备前往包头市，一路按照导航提示走，本以为一路上会顺顺利利，结果却困难重重，先是上北京六环被劝返，后又是迷了路，急得焦头烂额，实在不知道该怎么办。了解情况后，当班收费员一边安抚好司机情绪，一边根据司机的出行条件，利用熟练的业务知识，迅速判断车辆可以通行的路线，并为司机设置好导航软件。司机见困难迎刃而解，感激地连声说着谢谢。

三河南收费站始终将急司乘之所急作为服务中心思想，把被动式服务转变为主动式服务，让司乘通行河北高速公路时，行得顺心，行得舒心，用温馨的服务为河北高速树立良好的形象。