廊坊分公司三河东收费站：疫情难挡真情 热心服务不停

2022年5月21日下午5时，一辆小客车在驶出收费区后直接调头停靠在三河东收费站门口，并向备岗人员提出了求助信息：一是找水，二是问路。

疫情当前，为确保防控安全，备岗人员查看了司机健康码、行程卡和48小时内的核酸阴性报告。据司机陈述：从石家庄市出发去往张家口市，远道而来，路上昆虫体液和飘扬的柳絮一起粘在了玻璃上，非常影响视线，几百公里过来，车上的玻璃水都用光了，本想出高速去买，但三河市防疫政策严格，无法进入市域，无奈只能向收费站求助。另外，司机未办理进京证，想绕开北京限行，但又研究不通地图和导航，所以想请工作人员帮忙规划行车路线。

了解完情况后，备岗工作人员立即回站区提来一桶水，协助司机擦干净前挡风玻璃，并建议司机去沿途服务区购买玻璃水。而后帮助司机通过手机导航软件设定了绕行北京的行车路线，司机再三致谢之后，驶离收费站，进入高速，重启了行程。

     当下疫情形势严峻，虽然隔着口罩、护目镜，但收费站工作人员对工作的热情丝毫未减，对困难司乘的热心服务持续升温。在严格执行防疫政策的同时，我们尽最大可能帮助司乘解决困难，让收费站成为司乘的“急救站”。