廊坊分公司三河南收费站热心帮助司机解决欠费问题

5月18日晚19时许，一辆津牌六轴货车通过三河南收费站入口车道时，系统报警显示该车欠费17.79元，司机气愤的表示自己车辆没有欠费，要求收费站帮忙查看并解决问题。

收费人员第一时间通知班长并向司机说明情况，收费班长赶至先把车辆引导出车道，继续向司机讲解政策，通过扫描补费小程序，注册添加该车信息，查询到该车4月17日由唐山北到宝平收费站，由于车型不符导致欠费。司机核实小程序里信息无误后立即补缴通行费。

自通行费补缴工作开展以来，三河南收费站坚持用热情耐心的服务打动司机，用确实充分的证据说服司机，以柔克刚、以软克硬，既不激化矛盾解决了问题，又切实拉近了收费站与司机的距离，实现治逃、服务双提升。