南宫收费站：司机开新车遇困收费员帮助解难

2022-05-19 11:24 　作者：青银分公司—南宫收费站吕东明

5月17日20：40，一辆小轿车在南宫收费站6车道正常缴费后却无法启动，司机脸上露出着急的神情，嘴上还一个劲儿地说：“真不好意思，第一次开新能源车，不知道是哪儿出了问题。”收费员刘宏硕看到司机很着急的样子，立即将情况上报给班长苏雪峰，苏雪峰立即带领疏导员赶到现场查看情况，经过了解得知该司机刚提了一辆新能源汽车，由于平时不开新能源车，对车辆的功能和操作不太熟悉，在正常缴费后，车辆说什么也打不着了。苏雪峰立即让疏导员临时替换有经验的收费员刘宏硕来帮忙。

为确保站口畅通，刘宏硕在做好自身防护并征得司机同意的情况下，先帮助司机将车开到收费广场安全位置，然后告诉司机车辆是因为开启着自动启停功能，在停车时会自动熄火，并向司机亲自演示遇到这样的情况该如何操作，最后，经过刘宏硕现场指导，司机亲自操作顺利将车开出了收费站，临走时还微笑着向工作人员连声道谢！