5月1日正值“五一”小长假第二天,15:10,一辆黑色小轿车从南宫收费站下道后开启双闪停在收费广场边,司机从车上下来环顾四周似乎在寻找着什么,收费班长赵世超发现后立即上前询问,得知该司机因着急赶路忘记带充电器,到下道口需要核验行程码时才发现手机已经关机,正在四处寻找看看是不是可以找到多余的充电器充电。赵世超了解到情况后,立即从便民服务台拿来多功能充电器,在司机允许的情况下放在爱心驿站帮忙充电,同时,赵世超看天气炎热为司机提供了热水,让司机稍作等待。
十五分钟之后,手机充电量达到了20%,可以保持正常使用一段时间,司机拿着充了电的手机对赵世超说:“真是太感谢你了,我这出门一着急就忘记带充电器了,你们这待人热情和朋友一样,真是帮我解决了大问题!”赵世超回复说:“不客气,这是我们应该做的,以后您行驶高速遇到什么困难都可以向收费站工作人员求助,我们都会竭尽全力帮助您的。”说完,司机面带笑容地拿着手机,正常通过防疫人员核验后,顺利地离开了收费站。
一个充电器,不仅让关机的手机正常开启,还连接起了司乘人员与收费人员之间的距离,传递爱心的同时展现了良好的窗口服务形象,传播了社会正能量!
南宫收费站 许静
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