稽核管理中心：热线服务温暖人心

4月28日晚22时，稽核管理中心监控员接到司乘张女士的电话。张女士焦急地询问道：我是赵县的，家人需要去石家庄看病，青银高速赵县收费站和铜冶收费站能正常通行吗？相关防疫政策是什么？监控员立即详细告知了张女士上、下道收费站口的防疫政策。张女士接着说：我着急去看病，铜冶收费站口能现场做核酸吗？等待多长时间呀？监控员耐心说道：张女士您别着急，我们马上核实铜冶收费站站口地方防疫部门核酸检测情况，看看晚上能不能做核酸检测。等核实完情况后我们会立即与您联系。

监控员立即与铜冶收费站当班收费班长联系，请他帮忙协助核实收费站口地方防疫部门核酸检测情况。得到确切回复后又立刻联系张女士告诉她铜冶收费站广场下道口现场可以做核酸检测，做完核酸检测登记清楚相关信息就可以离开。还细心叮嘱张女士注意安全做好防护，并带好身份证等相关件。张女士连声道谢，称青银人太暖心了。

近期受疫情影响，司乘询问青银高速各收费站口地方防疫政策次数增多，我们的24小时服务热线也变得更加“热”。全心全意为每一位过往司乘人员解决困难，用实际行动做好延伸服务，是我们青银人不变的承诺。

稽核管理中心 范玲玲