5月14日13时20分,青县站收费人员正在交接班,突然发现北京方向下道口有一辆大车滞留不动,急忙通知当班班长张励伟进行处理。
张励伟到达现场了解情况,大车从天津方向驶来,装载焊丝,由于左侧车帮损坏,导致转弯下道时,货物从侧面滑落,现场未造成人员损伤,没有设施损坏,不影响其他车辆通行。目测散落物有400多件,每件30斤,总计6吨多货物,非纯人力能解决问题。张励伟将特情上报值班站长高凤然,并帮助司机联系了清障救援力量。张励伟和其他2名同事协作分工,及时安放隔离锥,疏导车辆靠边停放。他们边安抚司机边第一时间帮助清理现场散落物。经过2个小时的共同努力,终于一切恢复正常。司机对收费工作人员连声感谢。
本能的出手帮忙已习以为常,用心服务司乘,坚持客户至上,服务为本,瞄准对标一流,执行用心用情,没有最好,只有更好,“服务无止境”服务理念已深入京沪人心。
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