京秦分公司圆满完成“五一”小长假收费保畅工作

随着天气转暖及国内疫情防控形势稳定向好，迎来了2021年“五一”小长假。为扎实做好小长假期间收费保畅工作，京秦分公司严格落实集团公司各项工作部署，加强组织领导，强化保畅措施，深化安全防控，坚持优质服务，为群众提供了便捷、畅通、高效、安全的高速公路出行环境。

高度重视，提前部署到位。分公司科学研判保畅形势，进一步细化措施，夯实责任，严格落实上级关于小长假期间免收小型客车通行费有关文件要求，提前通过设置龙门架留出小型客车专用车道，摆放车道提示标志、提示牌等交通诱导设施，对驶入车辆提前进行客货分流，将保畅关卡前移，实现站口车辆快速通行，落实24小时值班制度，同时密切关注车流量变化，做好车流量高峰预警。

多管齐下，疏堵保畅到位。坚持“未堵先疏”的原则，协调联动路政、高速交警、气象等部门，充分发挥路域全程监控作用，加强路网运行监测及交通流量观测工作，利用微博、微信群、电台、可变情报板等及时发布高速路况、公路气象、交通管制、小型客车免费通行等相关信息，为司乘人员出行提供及时、准确的参考信息，提高通行效率。

主动作为，现场管控到位。严格按照“一站一策”工作要求，加强现场督导，指挥前移，除按照规定开启车道外，遇车辆高峰时段，及时启动应急预案，加开人工车道，采取实施客货分流、免费车辆和非免费车辆分道行驶等保畅措施。针对所有收费异议车辆、问题咨询车辆，均安排当班班长和疏导人员将该类车辆引导至收费广场安全位置进行处理和解答，避免长时间占用收费车道，加强对8、9座非免费客车通过MTC车道时缴纳通行费的政策解释工作，避免了相互穿插车道而极易发生交通事故进而导致堵车情况，同时做好新冠病毒疫苗货物运输车辆免费不停车优先便捷通行工作，切实保障车辆的快速通行。

以人为本，服务保障到位。坚持以“四零服务承诺”为目标，想司乘之所想，急司乘之所急，大力开展文明服务，各收费站备足常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品、用具，热情主动为过往人员排忧解难，用实际行动提升司乘人员通行体验，大力倡导文明服务、微笑服务，用真诚和微笑化解各类征缴矛盾，打靓最美优质服务窗口，为过往司乘提供畅、洁、绿、美、安的行车环境。

突出重点，疫情防控到位。分公司始终把疫情防控放在首位，牢固树立红线意识和底线思维，充分预估风险挑战，强化环境卫生管理，做好公共区域通风、消毒工作，紧盯收费一线等关键区域，加强一线工作人员自身防护，坚持手套、口罩、防护镜不摘，通行介质消毒不变，上岗、下岗、岗中测温不断，全力以赴筑牢疫情防线，夯实战斗堡垒。

据统计，“五一”小长假期间（5月1日0时至5月5日24时）分公司各收费站出入口车流量共113.1万辆，日均22.6万辆，同比增长32.1%。