出行即服务 启程即平安 张承张家口分公司“五一”小长假全力打造“一路无阻”“一路无险”“一路无忧”

今年“五一”小长假期间，张承张家口分公司持续巩固服务冬奥的优秀成果，牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻秉承“高速创造美好生活”的服务使命，坚定不移抗疫情、全心全意强服务、一丝不苟保安全，以实际行动践行国企担当，以优质服务擦亮服务窗口，实现了“五一”小长假期间疫情防控零感染、安全生产零事故、文明服务零投诉、站口保畅零拥堵，上下同心、上下同步，顺利交出安全保畅高分答卷。

争当“行家里手”，全力打造一路无“阻”。各岗位职工充分发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在提升服务水平上下真功夫、硬功夫。收费人员坚持“免费不免标准、免费不免热忱”，做好每一个动作、讲好每一句问候，将微笑服务进行到底；机电人员坚持“免费不免坚守、免费不免细致”，密切关注收费设备运转情况，精准把脉，对症下药，确保设备机体每时每刻“稳定健康”；巡查人员坚持“免费不免责任、免费不免态度”，持续开展重点路段、桥梁、隧道的日常巡查工作，排查隐患突出“准”、发现隐患突出“早”、消除隐患突出“快”，堵住“小针眼”，做好“小微创”。

争当“安全标兵”，全力打造一路无“险”。各单位始终坚持“安全第一”的理念、“立行立改”的理念、“持续改进”的理念，把风险估计得更充分、把责任落实得更严格，把措施准备得更全面。进一步强化安全生产意识、加大安全检查力度、提高安全宣传分贝，形成人人讲安全、处处抓安全、事事保安全”的良好氛围；坚持疫情防控措施即慎终如始又持续升级，做到守土有责、守土担责、守土尽责，严格落实“十个常态化”，织密“防控网”，筑牢“防疫墙”，积极配合属地管理，及时调控管控措施，牢牢把握疫情防控主动权。

争当“知心朋友”，全力打造一路无“忧”。以集团公司“承载梦想 一路同行”企业文化理念宣贯为契机，全心全意做好司机的“政策讲解员”“困难解决员”“情绪疏导员”，尤其做好货车司机的暖心服务工作，提前做好车辆引导和分流，加强与站口防疫部门沟通协调，让车辆快速有效进行防疫检查，减少等待时间，提高货运车辆通行效率。积极主动询问群众诉求，耐心详细回应群众关切，避免舆情发生；监控中心提前发布路况通行信息，实现路况信息动态感知，让信息“跑”在车轮前面，让服务“系”在车轮周围。