“五一”小长假期间,宣大分公司按照上级要求,提前筹划,严密部署,积极为司乘人员提供安全、畅通、快捷的通行环境,圆满完成了节日期间安全保畅工作。
强化组织领导。各收费站通过召开动员大会,提高全体职工对“五一”保畅工作的重视程度,明确责任、周密部署,各司其职做好服务和通行保障工作,保证在突发情况下的有效应急反应,确保节日期间各项工作平稳推进。
强化隐患排查。组织节前安全排查,对重点路段、重要部位加强隐患排查力度,对发现的问题立即整改,妥善安排机电维护人员值班值守,确保了节日期间设施设备运行良好。同时,根据需要准备好票、款、卡,并合理设置专用免费通道、安置临时指示牌,引导车辆安全、有序通行。
强化责任落实。积极与路政、交警等部门通力合作,发挥“一路多方”联勤联动机制,各收费站结合工作实际,按照“一站一策”的总体工作要求,不断完善重大节假日运营保障方案,合理安排班次,采取分时段加岗措施,开启全部车道,在车流量高峰时段,值班站长及在站值班人员第一时间在现场进行疏堵保畅,实行客货分流,确保过往车辆安全通行。
强化人员值守。根据以往节日期间保畅工作经验对人员进行合理分工,严格落实执行领导带班、24小时值班和重大事项报告制度,遇有紧急突发情况或重大事项,按要求及时、全面、准确上报。
强化优质服务。以客户为导向,立足公众出行需求,在做好疫情防控的基础上,积极做好延伸服务,节日期间共计为司乘提供道路指引、服务咨询、热水、外用药品等延伸服务百余次,用实际行动将“服务无止境”的服务理念贯穿到收费工作每个细节,增强亲和力,传递高速情。
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