拉满“氛围感” 提升“满意度” 张承张家口分公司为“五一”小长假开出平安道、畅通道、幸福道

在“五一”小长假到来之际，张承张家口分公司持续巩固服务冬奥宝贵成果，紧紧围绕实现道路运营管理水平和服务形象在“后冬奥时代”持续攀升这道必答题，牢固树立以人民为中心的发展思想，以实际行动践行国企使命担当，分公司13个单位提前召开“五一”安全保畅专题会议，强化服务意识、夯实服务基体、打磨服务细节，以最高标准、最严要求、最强举措为“五一”小长假开道护航。

一丝不苟崩紧安全生产责任弦。4月26日—4月28日，分公司开展“五一”节前安全工作专项督导检查，全程树立“安全第一”的理念、“立行立改”的理念、“持续改进”的理念，对分公司机关总部和13个所属单位的生产办公区域、路域环境、应急管理、施工管理等安全生产工作的开展情况和疫情防控措施落实情况进行现场检查，让预防跑在隐患前面；4月28日，分公司组织开展公路养护作业安全教育进站区活动，重点围绕作业区设置目的、养护作业类型、养护作业类型人员个体防护装备配置、养护作业区设置标准等内容进行了培训学习，让安全生产意识在全员、全要素、全过程中压紧压实，有效防范和坚决遏制各类安全事故发生。

精益求精念好道路保畅硬核经。各单位与高速交警、路政建立沟通联动机制，在精准封路联动群内开启信息共享模式，及时、准确发布道路通行信息；各养护工区通过电子监控和道路巡查相结合的方式，对重点路段、桥梁、隧道关键点位做好重点排查，加强夜间巡查频次，及时消除道路安全隐患；监控中心充分发挥电子眼作用，对全线路段24小时不间断巡检，遇到突发情况第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理，积极回应群众热线咨询，做到跟踪回访，保证问题根本解决。

全心全意打好文明服务组合拳。各收费站组织召开提升运营管理水平工作会议，对绿通车辆、特情车辆的快速、高效、圆满处理问题进行集中讨论，结合本单位实际研讨处置方案；以收费班组为单位再次开展各项收费政策、《突发公共事件舆情处置应急预案》、《公路服务区和收费站新冠疫情防控工作指南》（第五版）学习培训工作，不断完善本单位应急处置方案，开展快速通行应急演练，做到处置方法人人知晓、处置流程人人掌握、处置上报及时规范，做到规范服务、暖心服务、周到服务，坚决杜绝各类舆情事件的发生。