“五一”疫情期间收费工作注意事项

“五一”小长假即将来临，作为收费一线工作人员，更应大力弘扬劳模精神，劳动精神，工匠精神，在思想上不松懈，在工作上不放松，树立河北高速良好形象，在收费工作中注意以下三点：

一是疫情防控工作不放松。当前，国内疫情多点散发与局部性聚集性疫情并存，疫情防控形势仍然严峻复杂。在收费工作中，疫情防控仍然是我们的工作重点。“五一”期间，收费班长、收费员都需熟悉防控要点，按照《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第五版）要求严格执行。

二是收费站口做好保畅工作。由于站口防疫检查常态化，在岗收费员、发卡员要关注车流变化，及时用对讲通知班长，及时疏通车流，不要影响正常上下高速车辆通过。

三是做好延伸服务工作。新冠肺炎疫情改变了很多人的生活轨迹，给人们的出行带来很多不便，在收费工作中，由于佩戴防护面罩、口罩，微笑服务无法体现，那么在与司乘交流中，我们就要态度温和，语速适中，在司机反复询问时不要表现不耐烦情绪，耐心做好政策宣传解释工作。

“五一”期间，我们将始终坚守工作岗位，服务司乘，学习劳模精神，为司乘送去爱心，在工作中保持愉悦的身心，在工作中将劳动美展现给广大司乘朋友，为分公司树立良好形象。