怀来北站：耐心讲解消疑惑 颗粒归仓促增收

4月6日18时47分，一辆车牌号为冀G***71的六轴货车驶入怀来北收费站发卡3道，收费员在录入车辆信息时，系统提示该车辆已欠费2471.97元。

收费班长了解此情况后，为避免车辆拥堵，立即开启备用车道，疏导其他车辆快速通行，并上报值班站长。值班站长通过登陆“通行费补费”APP查询，该车欠费记录已有19条信息，司机情绪非常激动，声称“过其他高速的时候也没有这事啊？你们凭啥不让我上?”值班站长一边安抚司机的情绪，一边根据司机提出疑问进行针对性的政策讲解，经过30多分钟的耐心沟通，最终司机消除了疑惑，全额补缴通行费。

怀来北站严厉打击偷逃通行费行为，助力河北高速通行费整体增收，为圆满完成集团公司通行费征收任务添砖加瓦。