4月17日晚上十点,一辆冀T35***的蓝牌小货车驶入衡水收费站,司机称自己装载的是甜瓜,要求免费放行。验货员在进行查验时发现该车装载的货物中混装有不在免费范围内的圣女果且混装容积已超过20%,不符合“绿通车”减免政策,司机听后表示不理解,情绪有些激动。收费班长赶来后耐心的向司机讲解“绿色通道车辆”相关免费政策,并对车辆进行二次查验,边查验边对司机解释不能免费的原因,告知司机需要正常缴纳通行费。司机听到要交费后,气愤表示“拉甜瓜的就该免费,我要对你们进行投诉!”随后拨打了投诉电话。班长听到后对司机道:“您可以拨打投诉电话,这是您的权利,但是对于不符合绿通政策的车辆进行通行费征收是我们的职责。”在僵持两个多小时后,最终司机缴纳通行费83元。
在“绿通车辆”查验、收费过程中,总是能遇见各种状况,但是我们的收费人员始终坚守收费政策,耍赖、威胁加投诉也动摇不了我们的治逃决心,始终以耐心细致的态度服务司乘,保证通行费的颗粒归仓。
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