4月12日晚上22:00左右,南宫收费站收费四班正在值岗,这时一辆白色小轿车从高速上下来,停在了离收费岗亭一百多米的路边,不再前行。不一会儿,从车上下来一个人,急匆匆地跑到103车道收费窗口,气喘吁吁且面露难色地对当班收费员说道:“同志,您好,我的车打不着火了,车上就我自己,你们能不能找人帮我把车推下来啊?”当班收费员安慰司机道:“同志,您不要着急,我马上喊人过来帮您。”随后,当班收费员用对讲机将情况报告给当班班长王娜娜。
王娜娜接到情况后,立即组织疏导人员赶到故障车辆旁,和司机一起将无法启动的车辆推了下来,交完费后使车辆停靠在收费广场安全区域。收费站工作人员拿来了修车工具,众人查看一番没有找到车辆故障原因。司机很是焦急,询问附近有没有修车的地方,王娜娜随即协助司机联系了附近的修车师傅。不一会儿,修车师傅便赶来了,经过近一个小时的修理,车辆终于恢复了正常,司机也终于松了一口气,再三向收费站工作人员表达谢意。
收费站是高速公路的窗口,司乘的满意就是我们最大的追求。在这个春意盎然的时节,我们会一如既往用真情的服务为广大司乘朋友送去温暖。
南宫收费站 李伟哲
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