荣乌分公司：严防疫情 服务司乘 全力做好清明节期间安全保畅工作

清明节前，保定市安国、博野等地出现疫情，荣乌分公司结合疫情防控工作实际，周密部署、多措并举，为广大司乘创造了一个安全、便捷、畅通、和谐的出行环境。清明节期间，累计服务车辆1.84万辆车次，其中小型客车0.8万辆次，减免通行费约10.2万元，提供救援、修车、指路等便民服务133次，圆满完成了清明节期间小型客车免费通行和安全保畅工作，得到司乘一致好评。

一是加强疫情防控，避免传播。严格按照交通运输部《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》，在岗期间正确佩戴口罩、手套、护目镜等防护用品，与司乘保持安全距离，及时对收费亭、通行介质、收费设施进行消杀。4月2日完成隔离人员转运任务，助力保定疫情防控。

二是成立保畅小组，保障畅通。在车流高峰时值班人员及时补充到收费一线，现场加派疏导人员对后方排队车辆进行客货分离、ETC车辆和非ETC车辆分离，保障车辆通行顺畅，节假日期间未出现拥堵现象。

三是加强设备巡检，保障运行。机电人员24小时备勤备岗，加强对高速公路ETC门架、收费车道等外场设施设备维护，备足备品备件，对有故障的机电设备设施及时维修更换，确保系统正常运行。

四是加强文明服务，提升形象。进一步规范肢体礼仪和文明用语，设置服务咨询台，为司乘答疑解惑，为滞留收费广场的的司乘提供热水、医药箱、工具箱等便民服务，同时充分发挥收费人员“活地图”作用，帮助司乘了解有关周边道路分布情况，合理选择出行路线。