隔河头收费站积极开展延伸服务不放松

3月30日上午，收费二班正在进行收费作业，收费员王旭涵接班后发现桥下滞留了一辆货车有段时间，就用对讲将情况报告给班长徐继磊，班长第一时间跑过去，经与司机沟通了解到这辆车从茨榆山上道要去唐山，发现车辆故障只能找就近站口下道维修，了解情况后，班长第一时间将问题反馈给了站领导，站领导随即带领“宋静杰志愿服务团队”成员给滞留司机提供了水果和泡面、开水等物资，了解到维修车辆还需要一段时间，吩咐食堂为司机及维修人员共三人每人准备一份盒饭。司机三人感动地说“谢谢你们，为你们的服务点赞”。

疫情无情人有情，隔河头收费站全体员工始终牢记服务至上的信条，坚持把文明服务和便民服务理念贯穿于日常工作中的每一个环节，从每一件小事做起，遇见司乘有困难，及时伸出援助之手，切实为过往车辆提供高质量服务，用我们的热情服务温暖每一位司乘，想司乘之所想，急司乘之所急，践行文明服务理念，做好延伸服务。