热心助司乘 服务无止境

3月20号，新河收费站正值收费四班当值，中午12点50分左右，一辆蓝牌小货车从102车道缴完通行费正要离开时，车辆突然熄火，司机尝试几次无法启动，收费员谢龙见状，马上用对讲通知班长许莉，许莉组织疏导员将车推到收费广场安全区域，并放置反光堆，提醒后方来车以防次生事故发生，副班长马军亮帮司机打开机盖，查找故障。车辆点火没反应，初步判断可能是电路故障。因汽车电路较复杂，需专业检修，经过司机的同意，班长许莉联系了附近的车辆修理厂。十分钟后，维修工赶到，经过一番仔细的检查，找到了故障点，并顺利排除。司机说，这现象偶尔发生，这次因赶时间送货，本打算到接货地点再准备修理，听到司机的话，班长许莉认真提醒道：“车辆有故障要及时修理，安全可是天大的事啊。”司机连声感谢道：“太感谢你们了，出门在外你们的服务太贴心了。”“服务司乘这是我们应该做的，有任何困难可以及时联系我们”班长许莉说道。

新河收费站秉承全心全意为司乘服务的宗旨，积极为过往司乘排忧解难，提升司乘满意度，展示了青银高速良好的社会现象形象 。

新河收费站 王智