3月19日下午13时左右，一位大货车司机提着两个空桶来到燕郊收费站收费车道里，收费员张贵琰见司机过来，便开窗询问司机：“您好，有什么能帮您的吗？”“你好，能帮我接两桶水吗？车上实在没有水做饭了”“好的，那您把桶放在地上吧，我们去帮您接水。”并立即告知本班班长，班长穆建明得知情况后，赶紧帮忙把水接满并且送到了车道，并告知司机有任何需要帮忙的，都可以找燕郊收费站，司机表示非常感谢。
