3月15日下午3时许,一辆满载草莓的货车在抚宁北收费站入口停下,司机师傅对收费员说:“我拉的绿通,出口是不是直接就能走呀?”收费员马彤彤回复到:“请问您在网上预约了么?”司机明显一愣,并回答到:“没有啊,怎么预约啊?”收费员立即微笑着说“您稍等,请您将车安全停到广场上,我稍后为您讲解如何预约绿通。”
进行完交接班工作后,收费员马彤彤积极为司机师傅讲解起了如何在手机上找到中国ETC服务小程序,里面有一项绿通预约服务,马彤彤告知司机师傅如果经常运输绿通可以微信置顶小程序,以免以后找不到,并且提醒司机师傅要提前四个小时预约。司机师傅连忙感谢后继续赶路,马彤彤也返回工作岗位。
热心服务司乘是每一个抚宁北人的服务理念,我们将继续前进,认真执行,将抚宁北收费站收费人员的热情服务深入到每一位司乘朋友的心中。
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