廊坊分公司香河西收费站：暖心服务 我在行动

“要不是你们及时出手相助，我都不知该如何是好，真的是太感激你们了！河北高速好样的！”这是今日发生在河北高速香河西收费站的真实一幕。3月10日上午10时左右，一辆满载货物的货车驶出车道后，突然停在收费站广场内。值班班长发现异常后立即赶赴现场，经询问得知，该车辆汽油即将燃尽，司机不敢再继续行驶，也不知道哪里有加油站。

此时正值小高峰时段，车流量比较大，若货车长时间停在广场内，会导致出口拥堵，给广大出行者造成困扰。为保证收费站的正常通行和其他车辆的通行安全，班长迅速组织人员帮忙推车，将货车推至安全区域，并组织人员对后方行驶车辆进行疏导、解释工作，确保不出现拥堵及安全问题，同时安排车辆陪同司机去最近的加油站加油。临走时，还提醒司机开车注意安全，及时观察燃油量。

像这样的事情，几乎每天都在上演，香河西收费站始终秉持“为社会公众提供高品质出行服务”的运营理念，全面提高各项服务技能和水平，努力提升公众出行满意度，在做好本职工作的基础上从身边小事做起，不断加强窗口形象建设，不断提高全体职工的应急处置能力，保障车道安全畅通，努力为司乘人员提供更高效、更优质的服务。