3月8日11:08分,一辆货车驶入衡水南站,司机到达收费窗口时,着急的说到:“快点,快点,赶紧的收钱,我车坏了”。收费员首先报告班长,同时一边收费,一边安抚司机:“师傅,您别着急,有问题我们帮您解决”,待收费完成后,车辆熄火后不能正常启动。司机眉头紧锁、神情紧张,当班班长与司机沟通后,与当班人员齐心协力将车辆推出了车道,并及时联系了附近修理厂。几分钟后,修理工到达现场,经过检查,了解故障原因。最终与车主就维修车辆进行了沟通。面对收费站工作人员的热心帮助,车主连声感谢,紧锁的眉头也舒展了。
衡水南站全体职工通过一件件力所能及的小事帮助司乘人员解决实际困难,如同一缕春风,用心守护着司乘平安的旅途。
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