廊坊分公司燕郊西收费站：热心助司乘 真情暖人心

伟大出自平凡，司乘服务要从平凡的小事做起，把每一项平凡的小事做好就是不平凡！燕郊西收费站始终以想他人所想，急他人所急为服务准则，设身处地全心全意为司乘人员排忧解难。

3月7日凌晨2时，一辆小货车驶入105收费车道，引起了当班收费员陈喜旭的“警觉”，及时向司机进行寻问，司机师傅焦灼的回答道：“可甭提了，我这是一辆临时牌照车，只办理了河北山东通行，无法进京，跟着导航把京平，通燕高速，六环都跑遍了还是绕不开北京，我可怎么办呀！”陈喜旭一边安抚司机的情绪一边用专业手势引导司机把车驶离收费车道，又通过对讲机及时向当班班长杨世领简述司机的问题。班长匆匆来到现场，告知司机师傅燕郊被北京包围的特殊地理位置，绕开北京唯一的办法就是通过走京秦高速秦皇岛方向再绕路首都环线高速。杨世领建议司机拿出手机，通过导航一步一步的给司机规划路线，又手绘了地图，详细的注明了换线枢纽、服务区和收费站。经过十几分钟的详细解说，不仅解决了的行车路线问题而且赢来了司机由衷的赞叹：“咱们河北高速的服务真是不赖！”

    收费站作为高速公路大动脉的毛细血管，不应仅仅局限于收费发卡作业，更应该成为对外展示的“广告牌”、“宣传栏”；一线人员在完成本职工作的前提下，更应该争做司乘人员的“暖心人”、“指路人”。本站职工将继续秉承安全畅通，服务至上的核心价值观，为过往司乘提供最优质的服务，展示河北高速新风貌。