浅谈如何当好一名班长

收费站是基层单位，而收费班长又是收费站基层管理的重要组成部分，收费班长工作水平的高低直接影响着整个班组乃至整个站的工作质量。下面，结合收费工作实际，结合本人的工作经验，浅谈如何当好一名收费班长。

一是要有强烈的担当意识。收费班长是一个班长的领头羊，是全班开展工作的中心。因此，作为班长，一定要具有担当实干意识，首先严格要求自己，无论是在工作态度上还是工作质量上，都认真履职尽责，以自身带动全班，认真完成站领导交办的各项工作任务，起好班长的模范带头作用，这也是对于一名班长的最基本要求。

二是要有熟练的业务技能。作为收费班长，一定要熟练掌握收费业务各项技能，对于各项操作的更新第一时间钻研学习到位，特别是熟练掌握特情车和各种非正常情况的处理流程，确保一旦遇到各种突发情况时，能够第一时间按照流程快速妥善处理。

三是要当好领导与职工之间的纽带。收费班长作为站领导决策的执行者，作为收费班组的领头人，更是站领导与职工之间沟通联系的桥梁与纽带。作为收费班长，一定要将上级指示精神和站领导的各项决策要求第一时间传到每一名职工，确保上级决策按时、保质、保量的贯彻执行到位。同时，收费班长好要积极与班组成员做好沟通，将班组成员对工作的意见和建议及时反馈给站领导，确保上下沟通畅通无阻，促进工作良性运行。

四是要团结帮助同事。作为班长，不但要工作中为班组成员带好头，更要团结帮助同事，为大家服务好。在管理安排好班组工作的同时，要及时了解和掌握班组成员的思想状况，对于思想有波动的班员要及时沟通，及时化解不良情绪，对于生活中有困难的成员，要自己带头并号召班组成员向其伸出援助之手，帮助班员度过难关，在班组中营造友爱互助、积极向上的健康工作氛围。