3月3日上午,一辆山西拍牌照的小型轿车驶入廊坊西收费站,只见该车行驶缓慢,到达收费岗亭后引起了班长的注意。
经班长盖江涛询问得知,该车由于出现故障无法继续行驶。待该车缴费后盖江涛帮助司机将车推出了车道,当车辆抵达安全区域后,盖江涛又主动帮司机联系了就近的修理厂。在等待维修人员时,收费员安晓茹为司机送来了热水。半小时后维修人员到达了收费站,经排查该车是由于电瓶故障导致车辆无法正常启动,故障排除后司机握着盖江涛的手说道“真没想到你们河北收费站这么热情,不仅帮我推车还帮我联系修车,为你们的服务点赞!”随后便驶离了收费站。
廊坊西收费站以收费工作为中心,在做好保畅工作的同时积极开展延伸服务,得到了过往司乘的一致好评,树立了河北高速良好的窗口形象。
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