廊坊分公司三河东收费站：热心为司乘提供手机充电服务

3月3日下午4点30分左右，一辆津牌小客车驶入三河东入口车道。司机打开车窗后焦急的询问，“三河服务区怎么走？”在岗收费员申正向司机告知路线。“路远吗？大概多长时间能到？”“十几分钟的路程，不远。”“那再麻烦您问一下，三河服务区有充电的地方吗？手机没电了，不能导航，还不认识路。”面对司机抛出的一个又一个问题，收费员都耐心地一一解答，同时，看到司机满脸焦急的样子，收费员立即向班长反应该司机遇到的问题。

当班班长吴玲超随即赶到，首先引导车辆驶离车道，停在收费站门口。由于处于疫情防控的特殊时期，在司乘登记好相关信息，测量体温，一切正常后，请司机在便民服务室休息，然后安排轮岗人员找来匹配的充电器，帮助司机解决手机没电的问题。司机师傅走的时候，还帮他设置好去三河服务区的导航路线。司乘人员心里的大“难题”得到有效解决，开心的向我们连连感谢。”“您客气了，这是我们应该做的！”班长说道。

    “面对司乘的问题要耐心解答，发现司乘遇有棘手难题要主动提供帮助”这是我们应该做的，同时也是我们一直坚持在做的。三河东收费站全体人员，始终秉承热心、周到服务司乘的工作理念，展现到工作的每一天，努力传递给每一位过往司乘。