3月1日，中午12时20分左右，一辆车牌号为冀D8L533的银色面包车驶入窦妪收费站105收费车道，在缴费完成后，突然发现车辆熄火，无法启动。收费员马云玲看到司机车辆启动几次均未成功，急忙通知收费班长王朋朋并说明收费车道情况。收费班长为了保障收费车道的畅通并和司机商量先将车推出收费车道再检查故障。收费班长和司机一起将车辆推到收费外广场安全区域。司机检查车辆原来是车辆电瓶老化，发生了亏电故障，收费班长询问司机是否需要帮忙联系车辆维修厂，司机说道：“我们自己可以解决，非常感谢你帮忙把车推出来。”“这都是我们该做的，有什么需要帮忙的您就来找找我”收费班长说。
这对我们来说可能是举手之劳，一件微不足道的小事，对司乘人员来说就是解了燃眉之急。“以人为本、服务至上”一直以来都是我们坚持的服务理念！
窦妪收费站 马林鹤
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