2月20日下午17点左右，一辆车牌为冀EY6356的小轿车，在清河收费站103车道缴费完毕后，便停在车道内，迟迟未能启动。收费员把这一情况上报后，当班班长张志杰立即上前询问司机情况，驾驶员是一位年轻的女士，她焦急地对班长说:“不知道怎么回事，车启动不了了，马上到家了车竟然坏了，这可怎么办啊？"班长听后安慰道:“您先不要着急，我们这就给您想办法。”为了不影响其它车辆正常通行，班长马上组织疏导人员将该车辆推出车道，帮助司机检查车况，原来是电瓶部位一个零件损坏导致车辆无法启动，班长当即联系修理厂。当车辆修好重新启动后，司机激动的说:“真是太感谢你们了，你们青银高速服务真是太周到了。"班长说:“不用客气，这是我们应该做的。”
在厚德文化引领下，清河收费站坚持把延伸服务落实到位，全心全意为司乘服务，用实际行动让每一位过往的司乘充分感受到优质服务，以打造品牌青银为己任，提高青银高速满意度。
清河收费站 刘浩洋
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